Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En PROFLUX S.A.S. ("PROFLUX", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos a través del sitio www.pro-flux.com, con qué finalidad, cómo los protegemos, qué cookies utilizamos y cuáles son tus derechos como titular de la información.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: PROFLUX S.A.S.
• NIT: 901.722.167-8
• Dirección: Carrera 13 Nº 26-30, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: info@pro-flux.com
• Teléfono: +57 312 539 1705

2. Qué datos recolectamos

a) Datos que nos proporcionas directamente — cuando completas un formulario o nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono:

• Nombre y apellidos
• Empresa y cargo
• Teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• El contenido del mensaje o solicitud que nos envías

b) Datos de navegación (solo si aceptas las cookies analíticas) — información técnica y de uso de forma agregada y no identificable: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, y origen de la visita (buscador, red social o campaña). La dirección IP se procesa anonimizada. No usamos estos datos para identificarte personalmente.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos.
• Contactarte y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
• Enviarte información sobre productos y servicios relacionados, cuando lo hayas autorizado.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio (analítica web anónima).

4. Autorización y base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al aceptar las cookies, o al contactarnos voluntariamente. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento (ver sección 8).

5. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo para recordar información. Clasificamos las cookies así:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Analíticas (no esenciales): nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No activamos ninguna cookie analítica hasta que la aceptes. Al ingresar verás un aviso donde puedes Aceptar o Rechazar. Mientras no aceptes, el consentimiento permanece denegado por defecto (modo de consentimiento de Google, Consent Mode).

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Distinguir usuarios de forma anónima	Hasta 2 años
_ga_<ID>	Google Analytics	Mantener el estado de la sesión	Hasta 2 años

Puedes cambiar o revocar tu decisión cuando quieras con el botón de abajo, o eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador.

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6. Transferencia internacional

La analítica del sitio la presta Google LLC (Estados Unidos), que puede procesar datos de navegación de forma agregada y anónima en sus servidores, bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad. No transferimos a terceros los datos personales que nos envías por los formularios, salvo obligación legal.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura.

8. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Suprimir tus datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a info@pro-flux.com indicando tu solicitud, identificación y un canal de contacto. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.